当社ご利用にあたっての規約の内容を一部ご掲載いたします。
学校のキャンセル規定
高校・中学へお申込みの際、お客様に、南オーストラリア州政府教育関連部署(IES)の規定に基づく学校のキャンセル規定をお送りいたします。規定をご理解頂いたうえでサインをして頂き、お申込みください。
学校のキャンセル日
学校のキャンセル日はお客様のキャンセル依頼日でなく、南オーストラリア州政府教育関連部署(IES)の規定に基づき、IES及び学校側がキャンセルを了承した日になります。
学校・ホームステイのキャンセルについて
当社では学校・ホームステイのキャンセルの規定はすべて、南オーストラリア州政府教育関連部署(IES)の規定に順じております。 学校、ホームステイのキャンセル後、キャンセル料とは違う名目で、事務手数料を請求する事がありますが、弊社はその金額をそのままお客様にご請求させていて頂きます。
学校の追加費用について
学校が行事の都合・追加により、追加の学校の費用が発生した場合は、学生様本人またはEDUKIWI LIMITED経由で親御様にご連絡します。その追加料金については当社ではご負担できません。
サポート御申込み、キャンセルについて
現地サポートにつきましては、お客様にキャンセル規定・サポート内容・料金を含むサポート契約書をお送り致します。事前に内容をご理解頂いたうえでサインをして頂き、お申込みください。お申し込み以後、現地サポート開始後のサポートキャンセルについては、キャンセル後残りの未使用期間が生じた場合でも、未使用期間の料金のご返金はありません。但しご家族の都合、ビザが学生様の責任外で取得が不可能という場合で、学生様ご本人が日本その他第３国へ、オーストラリアより出国せざるを得ない事態が発生した場合、EDUKIWI　LIMITEDの独自の判断により、返金がなされることがあります。
サポート開始前のキャンセルについて
お申し込み以後、現地サポート開始前（通常現地オーストラリア到着前）のキャンセルについては、サポート契約書に基づき、一定のルールに従い、サポート代金をご返金いたします（その際、ご返金時の銀行手数料、国際送金手数料、為替に関する差損などについてはお客様のご負担になります）。
無料携帯電話レンタルに関して
無料携帯電話レンタルに関しては、学生様ご自身による破損・紛失などの場合100AUSドルの補償が必要になります。その際は新しい携帯電話をお貸しします。もちろんご自身で購入されても結構です。レンタルの携帯電話は新品のほか、中古、新古の場合もあります。
分割払いについて
原則的にはサポート料金のお支払いは、分割払いは受け付けておりません。やむを得ない事情があるときにはご相談ください。分割可能かの判断は、すべて当社の判断によります。
ホームステイの規定について
ホームステイについては、南オーストラリア州政府教育関連部署（IES）の規定に基づきます。
料金に含まれないもの
日本ーオーストラリア間の往復航空券代金、在オーストラリア日本大使館、およびオーストラリア移民局でのビザの申請代金、到着時の宿泊代金、日本からオーストラリアへのお申込み書類等の緊急エクスプレス便での郵送代金、オーストラリア国内での食費・交遊費など。けが、病気などによる緊急の場合での医療機関等での通訳代金。海外旅行・医療保険代金。オーストラリア国内でのビザの延長等の申請料金。緊急時、アデレード市以外に付き添いで出る必要が生じた場合の交通費当実費。

※上記は規約の内容の一部を分かり易いようにまとめております。実際の契約の内容は、当社サポート契約書及び南オーストラリア州政府教育関連部署(IES)の規定をご覧ください。